Ingénieur SAV H/F - 52

Notre client est un acteur historique et reconnu dans la conception et la fabrication de semi-remorques citernes en acier inoxydable destinées au transport de produits alimentaires, hydrocarbures, chimiques et de déchets. L'entreprise se distingue par son savoir-faire technique, son exigence de qualité et son engagement durable, avec des sites certifiés Dans le cadre de son développement, il recherche son futur Ingénieur SAV H/F afin de venir renforcer son équipe sur place.Rattaché(e) au Responsable SAV, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des problématiques techniques rencontrées après livraison des équipements.
À ce titre, vos principales missions seront de :

- Répondre aux demandes clients (téléphone, mail) et assurer un diagnostic précis des dysfonctionnements mécaniques ou électriques ;
- Assister et dépanner à distance les clients en leur apportant une réponse technique claire, rapide et adaptée ;
- Garantir une communication fluide et professionnelle, en représentant l'image de marque et les valeurs de l'entreprise ;
- Assurer un suivi rigoureux des interventions, et contribuer à la remontée d'informations techniques auprès des services internes (production, bureau d'études, qualité) ;
- Proposer des axes d'amélioration et participer à l'évolution des procédures SAV ;
- Démontrer une autonomie forte dans la gestion des priorités, la prise de décision et les engagements pris au nom de l'entreprise.

Avantages

- possibilité d'évolution
- intégrer une entreprise bien implantée sur son secteur et à taille humaine
- environnement dynamique et technique