Les missions du poste
Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, , un.e Responsable SAV pour rejoindre son équipe.
En tant que Responsable SAV pour notre client spécialisé dans le secteur du service après-vente industriel, vous serez en charge de :
- Gérer et suivre les réclamations clients
- Coordonner l'équipe du service après-vente
- Mettre en place des procédures d'amélioration continue
- Assurer le reporting de l'activité SAV
- Participer à la résolution des problèmes techniques
- Garantir la satisfaction client
Le profil recherché
Profil recherché :
- Formation Bac +2 dans un domaine pertinent
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
- Bonne connaissance du secteur industriel
- Capacité à gérer les réclamations clients de manière efficace
- Compétences en gestion d'équipe et en communication
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
Si vous êtes passionné.e par le service client, doté.e d'un excellent sens de l'organisation et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler pour ce poste de Responsable SAV.
Compétences requises
- Service client
- Reporting
- Amélioration continue
- SAV
- Esprit d'analyse
- Méthodes d'amélioration OMQ
- Management d'équipe
- Sens de l’organisation