Hôte - Hôtesse d'Accueil Standardiste H/F - Clinique de la Compassion

OFFRE A POURVOIR IMMÉDIATEMENT - CDI

La Clinique de la Compassion est un établissement à taille humaine situé au sein du Pôle de Santé Langrois regroupant des activités hospitalières de médecine et des activités chirurgicales proposant ainsi une offre de soins de proximité.

Au sein du service standard/admissions vous serez amené.e à :
- Accueillir et orienter les usagers et les familles
- Effectuer la prise en charge administrative des patients (constituer les dossiers patients)
- Répondre aux appels téléphoniques
- Échanger avec les patients sur leurs attentes (demande de chambre individuelle, télévision, autres services)
- Répondre aux demandes et interrogations des patients (déroulement des étapes suivantes, orientation dans l'établissement.)
- Assurer le suivi des dossiers patients durant leur séjour
- Réaliser les formalités de sortie
- Faire le lien avec les différents interlocuteurs

Ce poste nécessite une réelle appétence pour les relations avec le public, une grande capacité d'écoute et de pédagogie. La partie administrative, quant à elle, requiert rigueur et organisation. Le poste nécessite de collecter des informations confidentielles de patients, ainsi une parfaite discrétion et le strict respect du secret professionnel sont exigés.

Nous proposons un contrat à temps plein : 3 à 4 journées travaillées entre le lundi et le vendredi et un weekend par mois travaillé.
Horaires variables selon le planning mensuel défini : 7h30-17h15 ou 9h-18h45 ou 9h-18h, et 9h-17h les weekends et jours fériés.
Établissement bénéficiant du Ségur de la Santé, convention collective FHP.

Vous êtes doté.e du sens de l'organisation, vous appréciez le travail en équipe et vous portez une attention particulière à "l'autre" (patient et entourage), n'attendez plus pour nous rejoindre !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Travail en équipe
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Pédagogie
• Capacité d'écoute
• Français
• Sens de l’organisation
• Empathie